Mi cuenta

Para acceder a los precios y poder realizar un pedido, debes estar registrado como profesional y dado de alta en nuestra página web.

Mi cesta: Su cesta está vacía

¿Quiénes somos?Información práctica Drop Shipping Showcase Showroom Boletín

Inicio > Condiciones Generales de Ventas

¿Quiénes somos?

Información práctica

Drop Ship

Drop Ship

Condiciones Generales de Ventas

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Starnet SAS, y Starnet SAS gerente arrendatario de Tendance Sensuelle, sociedad por acciones simplificadas a un capital de 97 627,57 Euros. Registrada en la cámara de comercio y sociedades de Toulon, bajo el número B42877697500016 con sede social en el 273 Rue de Hyères - Parc d’activités de La Millonne - 83140 Six-Fours Les Plages, France, representado por Sr. Yannick DUMOULIN, en calidad de presidente,

En referencia a Starnet.

PREÁMBULO

La tienda en línea www.starnet-world.com está abierta solo a profesionales, la actividad de los cuales está relacionada con la lencería, los zapatos, trajes de baño, vestidos y todos los artículos distribuidos por Starnet,

En referencia al revendedor.

Los revendedores pueden ser tiendas físicas, tiendas de internet, vendedor a domicilio o en reuniones, empresas de venta por correo, etc.
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente las ventas de los artículos propuestos en la página web de Starnet www.starnet-world.com. Estas condiciones se aplican a la exclusión de las demás condiciones.

ARTÍCULO 1 - PRECIO

1.1 - Los precios de nuestros productos aparecen en Euro, gastos de tratamiento y de expedición no incluidos (el importe "Todo Incluido" aparece al final de la cesta del pedido).
1.2 - Todos los pedidos, independientemente de su país de origen, deben abonarse en Euros.
1.3 - Starnet SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos siempre se facturarán teniendo en cuenta la base de las tarifas en vigor en el momento de la confirmación del pedido.
1.4 - Cláusula de reserva de propiedad: Los productos permanecerán en propiedad de Starnet hasta que se hayan cobrado en su totalidad.

ARTÍCULO 2 – PEDIDO Y VALIDACIÓN

En la página web de Starnet www.starnet-world.com, todos los productos vienen acompañados de una foto. Para poder obtener una vista más detallada del producto pueden utilizar el zoom.
Las informaciones contractuales vienen en español; una confirmación verificará esas informaciones al recibir el pedido. Starnet se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido hecho por un cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.
Cualquier pedido hecho en la página web de Starnet www.starnet-world.com, supone el consentimiento del Cliente a las presentes Condiciones Generales de Venta, sin excepción alguna. Esas disposiciones, disponibles desde la página de inicio de nuestra página web por medio de un vínculo hipertexto, pueden ser consultadas en cualquier momento.
En la página web de Starnet www.starnet-world.com, el proceso de validación del pedido se hace por entradas sucesivas de datos, lo cual permite al Cliente realizar modificaciones en su pedido antes del resumen final y el registro definitivo del mismo.
Cuando el Cliente clica en el botón “Confirmar su pedido” una vez finalizado el proceso de selección de artículos para el pedido, declara aceptar este último así como las presentes Condiciones Generales de Venta de forma clara y concisa.
Los datos registrados por Starnet constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Starnet y sus clientes.
Una vez el pedido realizado ha sido validado en línea por el Cliente, se le atribuye un número de pedido. A partir de este momento, el registro del pedido es definitivo, por lo que se considerará como cerrado y no podrá ser ni modificado ni anulado.

Un pedido aceptado sólo puede ser rescindido por :

- Starnet :

1/ Cuando, en lugar de una confirmación de pedido, Starnet envía al Cliente por fax o por correo (tradicional o electrónico) un acuse de recibo informando de la indisponibilidad o desaparición del producto o servicio pedido.

2/ En el caso de que una factura permanezca impagada, a pesar de una notificación formal, o en caso de traspaso de material en virtud de reserva de propiedad.

- Por el Cliente :

1/ Cuando el acuse de recibido de Starnet le propone una modificación del pedido inicial sustituyéndolo por otros productos y /o servicios. En este caso, el Cliente dispone de un plazo de 48 horas para aceptar expresamente la sustitución. Pasado este plazo, la nueva oferta caduca y se cancela el pedido.

2/ En caso de no contestar a las notificaciones de pago quedará infructuoso más de 30 días.

3/ En caso de rectificación en el plazo legal.
Una factura proforma se genera de forma automática a partir de la toma del pedido. El cliente puede imprimirla. La factura definitiva le llegará por correo electrónico en el momento de la expedición del producto.

ARTÍCULO 3 - DISPONIBILIDAD

El plazo de entrega de los artículos que no están disponibles puede variar según los proveedores de Starnet. El estado del stock de Starnet está indicado en tiempo real, lo cual permite al Cliente controlar fácilmente los artículos disponibles en stock.
Los erros o modificaciones excepcionales son independientes a la voluntad de Starnet, por lo que no puede hacerse cargo de esta responsabilidad. En caso de no disponer de un artículo que aparece como disponible en el stock, el cliente será informado por correo electrónico o correo ordinario lo antes posible.

ARTÍCULO 4 - ENTREGA

4.1 - Generalidades
Los productos serán entregados a la dirección de entrega indicada por el Cliente en el proceso de la realización del pedido. Los plazos de entrega indicados son los plazos medios que corresponden al tratamiento del pedido y su entrega. Starnet no se hace cargo de las consecuencias debidas a un retraso de entrega.
4.2 - Problemas de entrega
El cliente debe verificar que la mercancía recibida está en buen estado en el momento de su recepción, y antes de firmar el albarán, indicar detalladamente por escrito al lado de la signatura el motivo de la anomalía. Deberá informar también al transportista con un plazo máximo de dos días laborales después de haber recibido el/los artículo/s, y enviar una copia de esta última notificación a Starnet :
Starnet SAS - 273 Rue de Hyères - Parc d’activités de La Millonne - 83140 Six-Fours Les Plages, France.
En el caso de tener que devolver los artículos, tienen que hacerlo en los siguientes 7 días laborales a contar desde el momento de la recepción de los mismos. No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo indicado. Solo se podrán aceptar los artículos devueltos en su embalaje original.
4.3 - Conformidad o calidad
Starnet se compromete a reembolsar o a cambiar los productos que no corresponden al pedido del Cliente, siempre y cuando sean defectuosos o no correspondan al pedido realizado. Para ello, el Cliente deberá informar vía correo electrónico, teléfono, fax, correo ordinario, el día de entrega o como muy tarde durante los dos siguientes días laborables a contar desde la recepción del pedido, toda reclamación relacionada con los artículos que no correspondan a su pedido.
Estas reclamaciones serán dirigidas al servicio de atención al cliente de Starnet, por teléfono al 0033 494 980 377, por Fax al +33 494 98 03 75, por correo electrónico a support@starnet-world.com, por correo ordinario a Starnet SAS - 273 Rue de Hyères - Parc d’activités de La Millonne - 83140 Six-Fours Les Plages, France.
La reclamación debe indicar los datos de contacto del Cliente, su número de albarán, las referencias del producto indicados en el albarán de entrega de Starnet y los motivos de la reclamación. No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo indicado.
Starnet procederá al cambio o al reembolso del o de los productos en referencia. No se aceptará la devolución de productos en el caso de que el Cliente haya errado a la hora de realizar el pedido. Tampoco será aceptada la devolución de artículos incompletos, fuera de su estado o embalaje original, o que no estén acompañados de una orden de devolución establecida por Starnet.

ARTÍCULO 5 – FORMA DE PAGO

Starnet acepta varias formas de pago. Cada cliente tiene varias propuestas disponibles en línea.

Según las características de cada Cliente, el pago del precio final de la factura puede efectuarse por :
Transferencia bancaria o Swift en la cuenta bancaria :
IBAN : FR76 1560 7000 7160 2214 9034 330
Dirección SWIFT : CCBPFRPPNCE
Starnet SAS - 273 Rue de Hyères - Parc d’activités de La Millonne - 83140 Six-Fours Les Plages, France.
Pago seguro en línea con Tarjeta bancaria : Paybox = Sistema garantizado para la seguridad de las transacciones.
Tarjeta bancaria por Teléfono o por Fax.
Paypal.

Starnet se reserva el derecho de imponer o restringir la forma de pago en función de los antecedentes del Cliente que ya tuvo algún impago o en caso de una apertura de cuenta o características específicas del cliente.

ARTÍCULO 6 – DEVOLUCIÓN / CAMBIO

6.1 - El Cliente dispone de un plazo legal de 7 días laborables desde la recepción del producto para devolver el/los artículo/s que presentan un defecto de fábrica.
Starnet no acepta ninguna devolución por otros motivos que no sean por un defecto de fábrica.
Para poder proceder a la devolución, el Cliente debe hacer una petición a través de su espacio personal, seleccionando los artículos en cuestión e indicando las informaciones solicitadas. El servicio de atención al cliente le enviará una autorización de devolución por correo electrónico al Cliente. Esta autorización deberá imprimirse y adjuntarse al paquete de devolución con el motivo del defecto, el producto elegido para el cambio, bono o reembolso.

Todas las devoluciones deben ser enviadas después a :
Starnet SAS - 273 Rue de Hyères - Parc d’activités de La Millonne - 83140 Six-Fours Les Plages, France.

El presente derecho de devolución sólo podrá ser aceptado si los productos vienen completos, en su estado y embalaje de origen, junto con la autorización de devolución facilitada al Cliente.
No se aceptarán los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados, sucios o fuera de su embalaje original.
6.2 - Starnet se compromete a responder a la solicitud del Cliente en un plazo igual o inferior a 15 días a contar desde el día de la recepción del o de los producto/s defectuosos. En caso de solicitud de reembolso, Starnet procederá, ya sea a través de una devolución a la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente en el momento inicial de su pedido o haciendo un crédito correspondiente al importe en su cuenta cliente.
6.3 - No se aceptará en ningún caso un envío contra reembolso.

ARTÍCULO 7 - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información o pregunta, el servicio de atención al cliente de Starnet está disponible:
Por email: support@starnet-world.com
Por teléfono: 0033 494 980 377
Por fax: 0033 494 980 375
Por correo: Starnet SAS - 273 Rue de Hyères - Parc d’activités de La Millonne - 83140 Six-Fours Les Plages, France.

ARTÍCULO 8 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, logos, comentarios e imágenes que aparecen en la página web www.starnet-world.com están protegidos y reservados por derecho de autor y derecho de propiedad intelectual en todo el mundo. Conforme a las disposiciones legales del código de la propiedad intelectual, el uso de comentarios, logos e imágenes está autorizado únicamente por un uso privado bajo reserva de diferentes disposiciones e incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual. Cualquier otro uso constituye una infracción y es sancionado por la Propiedad Intelectual, a excepción de poseer una previa autorización de Starnet.
Toda reproducción total o parcial del catálogo de Starnet está estrictamente prohibida.

ARTÍCULO 9 - RESPONSABILIDAD

Los productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa en vigor y a las normas aplicables en Europa. Las fotografías, los textos, grafismos, informaciones y características reproducen e ilustran los productos, no son contractuales. En consecuencia, Starnet no se hace responsable en caso de errores u omisiones en alguna de las fotografías, textos, gráficos, informaciones o características de los productos o en caso de modificación de las características de los productos por los proveedores.
Para cualquier pregunta en relación a los productos, el Cliente puede contactar al servicio de atención al cliente de Starnet, por teléfono al 0033 494 980 377, por fax al 0033 494 980 375, por email a support@starnet-world.com, o por correo a Starnet SAS - 273 Rue de Hyères - Parc d’activités de La Millonne - 83140 Six-Fours Les Plages, France.
Starnet no se hará responsable en caso de ruptura de stock, falta de disponibilidad de un producto, por motivos de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales, medios de transporte y/o comunicaciones, en caso de inundaciones o incendio.
Starnet no se hace responsable de los daños indirectos debido a las causas descritas anteriormente, pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de suerte, daños o gastos que podrían venir tras la compra de productos. La imposibilidad total o parcial de usar los productos por incompatibilidad de material no dará lugar a ninguna compensación o reembolso ni tampoco se responsabilizará a Starnet.

ARTÍCULO 10 – GARANTÍA - MODIFICACIÓN

Todos los productos vendidos por Starnet están garantizados contra cualquier defecto de fábrica. Los productos defectuosos deben devolverse imperativamente a cargo del Cliente para poder examinar y validar correctamente la reclamación. Para beneficiarse de ésta garantía es necesario conservar la factura de compra del producto y volver a enviar la autorización de devolución que le facilitó Starnet.

ARTÍCULO 11 – POLÍTICA DE VENTA

La reventa de los artículos de las marcas de Starnet está sometida a reglas de comercialización en el territorio europeo. Toda Sociedad, empresa o persona que venda una o varias marcas, se compromete a respetar rigurosamente esas reglas bajo pena de ruptura de compromiso sin previo aviso por parte de Starnet.
Los posibles infractores se exponen a juicios ante los tribunales competentes.

La venta de las marcas comercializadas por Starnet está totalmente prohibida en los siguientes canales de distribución :
- Páginas web de subastas, sean cuales sean y tengan la forma que tengan.
- En los mercados o mercadillos, sean los que sean.
Starnet se reserva en todo momento el derecho, una vez analizados los medios de comercialización, de permitir o denegar al Cliente la reventa de los artículos de las marcas que Starnet comercializa.
En cualquier caso, Starnet aplicará las medidas que le parezcan oportunas con el fin de preservar la deontología, la notoriedad y el desarrollo de las marcas y/o de los productos que comercializa, incluso por comercialización con tarifas excesivamente bajas.

ARTÍCULO 12 – EXCLUSIVIDAD DE DISTRIBUCIÓN, IMPORTACIÓN Y LICENCIAS DE MARCAS

Starnet es titular de los contratos de exclusividad de distribución e importación de las marcas que comercializa en cada país donde está presente. Así mismo, Starnet indica claramente a través de todos sus medios de comunicación sus exclusividades, para mantener al Cliente informado. Cada revendedor de las marcas comercializadas por Starnet tiene pleno conocimiento de sus exclusividades y asume todas las consecuencias.
Por lo tanto, cada distribuidor residente en un país donde Starnet está presente, reconoce no poder suministrarse de marcas comercializadas por Starnet, a no ser que sea a través de Starnet, con exclusión de cualquier otra empresa o persona, independientemente de su país de residencia o actividad.
Los posibles infractores se exponen a juicios ante los tribunales competentes. Igualmente, añadimos que la aplicación de estas exclusividades es válida también para los distribuidores eventuales que desearían suministrarse de revendedores residentes en el país donde Starnet se encuentra presente.

ARTÍCULO 13 – DERECHO DE USO DE IMÁGENES, LOGOS, VISUALES Y OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Starnet es titular de una licencia exclusiva de utilización de las marcas que comercializa para todos los países donde está presente. Como consecuencia, Starnet se reserva el derecho de controlar, autorizar o prohibir la utilización de una o varias marcas (nombres, imágenes, logos) dentro del territorio donde está presente, sin restricción alguna, en cualquier momento y a cualquier persona.
Starnet cuenta con una unidad jurídica responsable de asegurar la buena aplicación de sus contratos y de las presentes Condiciones Generales de Venta.
LA partir del momento en el que Starnet confirma la creación de la cuenta del Cliente y que las compras relacionadas con esta cuenta son efectivamente realizadas en la página web www.starnet-world.com, Starnet, el cual tiene los derechos de propiedad intelectual exclusivos de las marcas que representa, concede al titular de la cuenta el derecho de uso de imágenes, logos, visuales i otros medios de comunicación con las siguientes condiciones :
- Esos soportes de comunicación deben ser descargados de forma exclusiva en formato ZIP en la página web www.starnet-world.com en la sección "Herramientas Marketing" dentro del espacio personal. No se podrán utilizar en ningún caso, las imágenes de presentación colgadas en las páginas web, incluidas las páginas de alguna de las marcas que representa.
- Es imprescindible que todos los soportes utilizados contengan el logo entero de cada marca, tal y como se proponen a la hora de descargarlas.
- En ningún caso se puede suprimir el logo de una marca, modificarlo o insertar otra mención en las imágenes, bajo pena de juicio.
- Este derecho de uso es válido para permitir al revendedor la comercialización eficaz de los productos de cada marca en los canales de reventa: Compras por Internet, escaparates de tiendas, catálogo, etc.
- Este derecho finaliza una vez que los artículos dejan de estar a la venta.
- Este derecho de uso es válido en las páginas web que no se dedican a la venta en subasta. Por ejemplo: está prohibido usar las imágenes y logos de las marcas comercializadas por Starnet en páginas web como Ebay.

ARTÍCULO 14 – INFORMACIONES NOMINATIVAS

Starnet se compromete en no divulgar a terceras personas las informaciones que los Clientes le comunican. Estas son confidenciales. Sólo serán utilizadas por nuestros departamentos internos para ir adelante con sus pedidos y para que reciba los boletines informativos en los cuales cada Cliente está abonado. Starnet está adherido a la CNIL, bajo las declaraciones n° 1109741 y n°1109744, lo cual le garantiza un uso confidencial de sus datos.

Nuestra página web www.starnet-world.com fue creada para responder a las necesidades de nuestros clientes. Es por este motivo de entre otros, que Starnet utiliza « cookies ». Una « cookie » tiene como objetivo señalar el paso de un Cliente por la página web de Starnet. Las « cookies » son utilizadas por Starnet con la finalidad de mejorar el servicio personalizado destinado a cada Cliente.
El presente artículo no podrá impedir la cesión ni el traslado de actividades a terceras personas.
Por consiguiente y conforme a la ley informática y libertades n°78-17 del 6 de enero 1978, el Cliente tiene derecho de acceso, de modificación y de oposición a sus datos personales.
Para ello, sólo hace falta que nos haga una solicitud indicando: Nombre, apellido, dirección y si es posible, su referencia de cliente, al servicio de atención al cliente de Starnet, por teléfono al 0033 494 980 377, por fax al 0033 494 980 375, por email a support@starnet-world.com, o por correo a Starnet SAS - 273 Rue de Hyères - Parc d’activités de La Millonne - 83140 Six-Fours Les Plages, France.

ARTÍCULO 15 – DERECHO APLICABLE – LITIGIO

Las presentes Condiciones Generales de Ventas están sometidas a la ley Francesa. El idioma de las presentes Condiciones Generales de Venta es en español. A través de su firma, el Cliente acepta la integralidad de cláusulas y artículos de las presentes Condiciones Generales de Venta sin excepción alguna. Si una o varias cláusulas o artículos se ven afectados o inejecutables, no se tendrán en cuenta y todos las otras disposiciones conservaran su valor. En caso de litigio, el tribunal de comercio de Toulon será el único competente con exclusión de todas otras jurisdicciones, para atender las diferencias y contestaciones relacionadas a nuestras Condiciones Generales de Venta, y/o seguimiento, incluso en caso de llamada de garantía o de pluralidad de defensores.